Wer ist Klarna?

Häufig gestellte Fragen zur Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die Zahlungen seiner Kunden übernimmt. Klarna bietet vereinfachte Zahlungen für über 200.000 Online-Händler an. Weltweit vertrauen bereits über 85 Millionen Kunden ihre Zahlungen Klarna an.

Wie funktioniert die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“?

Mit der Option „Zahlen Sie in 3 zinslosen Raten“ können Sie Ihren Einkauf auf drei gleiche Raten verteilen. Die Raten werden automatisch von Ihrer Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Rate wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung durch [HÄNDLER] abgebucht, die zweite und dritte Rate sind 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen.

Wer kann die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nutzen?

Um die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ weithin beworben wird,
Die Bonitätsprüfung richtet sich nach Ihren finanziellen Verhältnissen. Sollten Sie die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nutzen, hat unsere Analyse keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen auf eine Bewilligung der Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ erhöhen?

Klarna bietet die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ ausschließlich auf Grundlage verschiedener Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, erhöhen Sie Ihre Chancen auf die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse angeben und Ihre registrierte Rechnungsadresse für den Versand verwenden. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ bereits genutzt haben, bedeutet dies nicht, dass sie Ihnen bei jeder Bestellung angeboten wird. Auch wenn die Option verfügbar ist, können Sie sie möglicherweise nicht bei jeder Bestellung nutzen.

Eine vorherige Ablehnung bedeutet nicht, dass dies auch für alle zukünftigen Bestellungen gilt.

Was muss der Nutzer beim Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nutzen möchten, benötigen wir Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Debit- oder Kreditkartennummer. Ihre Handynummer benötigen wir für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen. Die gesamte Kommunikation erfolgt per E-Mail. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns genaue Informationen zur Verfügung stellen, da wir sonst möglicherweise Ihren Zahlungsplan und eventuelle Bestellaktualisierungen nicht erhalten.

Wird eine Bonitätsprüfung beim Benutzer durchgeführt?

Klarna kann sogenannte undokumentierte Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) durchführen, die keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Urbn Zone führen Kreditsuchen über Sie durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Warum ist die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nicht für jeden verfügbar?

Obwohl die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ häufig beworben wird, ist sie nicht immer für alle verfügbar. Die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Adresse, Karteninhaberinformationen, Bestellbetrag und Online-Shop.
vorheriger Bestellverlauf und Artikelverfügbarkeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Klarna?

Ratenzahlungen mit der Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ werden automatisch von Ihrer Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Rate wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate abgebucht. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald Urbn Zone akzeptiert die Stornierung oder Rückgabe. Klarna storniert alle zukünftigen Zahlungen und erstattet alle ausstehenden Beträge. Die Rückgabe ist sofort in der Klarna-App sichtbar.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna wird versuchen, Ihre Zahlung für die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ zu belasten bei Urbn Zone wird auf die beim Bezahlvorgang angegebene Debit- oder Kreditkarte überwiesen. Kann die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum abgebucht werden, unternimmt Klarna zwei Tage später einen zweiten Versuch, die Zahlung automatisch abzubuchen. Schlägt dieser Versuch fehl, stellt Klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Einzugsversuch über das Fälligkeitsdatum der Zahlung. Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna-App verfolgen. Wenn Sie die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nicht fristgerecht nutzen, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Der Nutzer wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und Zahlungspläne in der Klarna-App oder durch Anmeldung unter Klarna.com/uk einsehen.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Zahlungsdaten werden sicher von Klarna verarbeitet. Urbn Zone überträgt oder speichert keine Kartendaten. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche abgesichert sind.

Ist eine Zahlung vor dem Fälligkeitsdatum möglich?

Ja. Öffnen Sie einfach die Klarna-App oder besuchen Sie Klarna.com/uk und zahlen Sie im Voraus.

War die Zahlung erfolgreich?

Klarna sendet Ihnen eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde oder im unwahrscheinlichen Fall, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn eine Zahlung erfolgt ist, aber keine Zahlungsbestätigung eingegangen ist, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit meinem Kontoauszug, nachdem ich meine Waren zurückgeschickt habe?

Einmal Sobald Urbn Zone Ihre Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine Empfangsbestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna im Falle einer teilweisen Rücksendung eine Abrechnung mit einem aktualisierten Zahlungsplan. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Der Benutzer hat die Rechnung erhalten, die Ware jedoch noch nicht.

Falls die Ware noch nicht eingetroffen ist, rufen Sie bitte an Urbn Zone , um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundenservice wenden, damit wir das Zahlungsziel verlängern oder Ihre Bestellung in der Klarna-App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Der Kunde hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft die Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Der Benutzer hat eine Rückerstattung beantragt. Wie erfolgt dies?

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang angegeben wurde.

Der Benutzer hat keine E-Mail bezüglich seines Kontoauszugs oder seiner Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich bei der Klarna-App anmelden oder www.klarna.com/uk besuchen, wo Sie alle Ihre Bestellungen und geplanten Zahlungsinformationen finden.

Wie kann ich Klarna bei weiteren Zahlungsfragen kontaktieren?

Eine vollständige Liste häufig gestellter Fragen, Kontakttelefonnummern und Live-Chat finden Sie in der Klarna-App oder auf der Klarna-Kundendienstseite.